Regulamin sklepu

Zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy i reklamacji.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego https://splot.presta.show, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin obowiązuje od 2026-11-04.

Sprzedawca

  1. Sklep prowadzi Splot – sklep demonstracyjny, ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, Polska, NIP 000-000-00-00, REGON 000000000, KRS 0000000000 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], telefon +48 22 000 00 00, adres korespondencyjny: ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, Polska.
  3. Reklamacje i zwroty towarów przyjmujemy pod adresem: Splot – sklep demonstracyjny, ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, Polska.

Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
  4. Konto – zabezpieczona hasłem część Sklepu, w której Klient może przeglądać zamówienia i zarządzać swoimi danymi.
  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy w Sklepie następujące usługi:
    • prowadzenie Konta,
    • formularz zamówienia (także bez zakładania Konta),
    • formularz kontaktowy,
    • newsletter – wysyłany wyłącznie po wyrażeniu zgody,
    • publikowanie opinii o Towarach,
    • powiadomienie e-mail o ponownej dostępności Towaru.
  2. Zawarcie i rozwiązanie umów o poszczególne usługi:
    • Konto – umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać bez podania przyczyny, wysyłając prośbę o usunięcie Konta na adres [email protected].
    • Formularz zamówienia – umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i wygasa z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania.
    • Formularz kontaktowy – umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania wiadomości i wygasa z chwilą udzielenia odpowiedzi.
    • Newsletter – umowa zostaje zawarta z chwilą zapisania się w formularzu newslettera lub zaznaczenia zgody na newsletter przy rejestracji. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony; Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, odznaczając zgodę na newsletter w danych Konta albo pisząc na adres [email protected].
    • Powiadomienie o dostępności – umowa zostaje zawarta z chwilą zapisania się na powiadomienie na stronie Towaru niedostępnego w magazynie i wygasa po wysłaniu jednej wiadomości o ponownej dostępności Towaru. Klient może ją wcześniej rozwiązać, usuwając powiadomienie w Koncie (Moje powiadomienia) albo pisząc na adres [email protected].
    • Opinie o Towarach – opinię może dodać Klient zalogowany do Konta. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania opinii i wygasa z chwilą jej usunięcia. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie swojej opinii, pisząc na adres [email protected].
  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  4. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzu kontaktowym i w opiniach.
  5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta ani danych do logowania w banku. Zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i silnych haseł.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

Opinie o Towarach

  1. Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci zalogowani do Konta. Każda opinia jest publikowana dopiero po sprawdzeniu przez Sprzedawcę, czy nie zawiera treści bezprawnych lub niezwiązanych z Towarem.
  2. Sprzedawca nie sprawdza, czy autor opinii kupił lub używał ocenianego Towaru. Opinie mogą więc pochodzić także od osób, które nie kupiły Towaru w Sklepie.

Składanie zamówień

  1. Zamówienie można złożyć przez całą dobę jako gość albo po zalogowaniu do Konta.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Towary do koszyka, podać dane do dostawy (i do faktury, jeśli jest potrzebna), wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin, a następnie potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów wraz z podatkami oraz koszty dostawy.
  4. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Wiadomość zawiera numer zamówienia, zamówione Towary, ceny, koszty dostawy oraz wybrane sposoby dostawy i płatności.
  5. Regulamin, wraz z informacjami o prawie odstąpienia od umowy i wzorem formularza odstąpienia, jest dostępny w Sklepie w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

Ceny

  1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy są podawane osobno, przed złożeniem zamówienia.
  2. Przy każdej informacji o obniżce ceny podajemy także najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Płatności

  1. W Sklepie dostępne są sposoby płatności wskazane w trakcie składania zamówienia:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy nr PL00 0000 0000 0000 0000 0000 0000 – w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia; w tytule przelewu należy podać numer zamówienia,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką lub kartą, jeśli umożliwia to przewoźnik,
    • płatności elektroniczne (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
  2. Jeżeli Klient nie opłaci zamówienia przedpłaconego w wyznaczonym terminie, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.

Dostawa

  1. Dostarczamy Towary na terytorium Polski. Dostępni przewoźnicy i koszty dostawy są widoczne w koszyku, najpóźniej na początku składania zamówienia.
  2. Czas realizacji zamówienia to czas przygotowania przesyłki podany przy Towarze, powiększony o czas doręczenia przez przewoźnika. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
  3. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Dostawa.

Odstąpienie od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Zasady odstąpienia, koszty zwrotu, wyjątki od prawa odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia od umowy są opisane na stronie Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje.

Reklamacje Towarów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Sprzedawca nie może powołać się na upływ tego terminu, jeżeli brak zgodności Towaru z umową podstępnie zataił.
  2. W razie braku zgodności z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres Splot – sklep demonstracyjny, ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, Polska. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Pełne zasady reklamacji opisujemy na stronie Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z mediacji lub stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
  2. Rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Informacje o pomocy dla konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i pozostali Klienci

  1. Przepisy o odstąpieniu od umowy i o odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona dla takiej osoby charakter zawodowy, może ona najpóźniej w chwili zawarcia umowy oświadczyć, że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
  3. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
  2. Sprzedawca może wprowadzić nową wersję Regulaminu. Nowa wersja ma zastosowanie do umów zawartych od dnia jej wejścia w życie i nie zmienia umów sprzedaży ani umów o prowadzenie Konta zawartych wcześniej.
  3. Zmiana warunków zawartej już umowy o prowadzenie Konta wymaga zgody Klienta, z wyjątkiem zmian, które wynikają bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.